Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji Kalkulator Wydarzeń i Retrospekcji, dostępnej pod adresami kalkulatorretrospekcji.pl oraz app.kalkulatorretrospekcji.pl.
2. Usługodawcą i sprzedawcą jest VIUSM Marcin Godlewski z siedzibą przy ul. Józefa Chełmońskiego 266, 31-348 Kraków, NIP: 5482402448, REGON: 120509802 (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@kalkulatorretrospekcji.pl lub formularz na stronie Kontakt.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, pod adresem kalkulatorretrospekcji.pl/regulamin/.
5. Warunkiem korzystania z Aplikacji jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§2. Definicje

• Aplikacja - narzędzie internetowe Kalkulator Wydarzeń i Retrospekcji, służące do porządkowania wydarzeń życiowych na osi czasu i analizy powtarzających się cykli.
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca Konto w Aplikacji.
• Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
• Terapeuta - Użytkownik korzystający z Aplikacji w ramach pracy z własnymi klientami.
• Klient końcowy - osoba, której dane wprowadza do Aplikacji Terapeuta w ramach własnej praktyki.
• Token - jednostka dostępu uprawniająca do utworzenia i bezterminowego prowadzenia jednego kalkulatora (dla jednej osoby). Tokeny nie mają terminu ważności.
• Kalkulator - pojedynczy zestaw danych i analiz utworzony w Aplikacji z wykorzystaniem Tokenu.

§3. Zakres i charakter usług

1. Usługodawca świadczy usługę cyfrową polegającą na udostępnieniu Aplikacji: tworzeniu kalkulatorów retrospekcji, osi czasu, modułu Projekt Cel, generowaniu raportów PDF oraz przechowywaniu wprowadzonych danych.
2. Dostęp do funkcji tworzenia kalkulatorów wymaga posiadania Tokenów, nabywanych w pakietach za pośrednictwem strony zakupu. Aktualne ceny podane są każdorazowo przy składaniu zamówienia i zawierają podatek VAT.
3. Aplikacja nie jest wyrobem medycznym i nie służy do diagnozowania ani leczenia. Nie zastępuje terapii, konsultacji psychologicznej, psychiatrycznej ani porady medycznej. Aplikacja porządkuje wprowadzone informacje o przeszłości - nie przewiduje przyszłości, a wnioski z analiz mają charakter poglądowy.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji.

§5. Zawarcie umowy, płatności i faktury

1. Zamówienie składa się poprzez wybór liczby Tokenów, podanie danych (e-mail, imię, nazwisko, telefon) i opłacenie zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.
2. Płatności obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. Użytkownik może zażądać faktury, podając dane do faktury (w tym NIP lub zagraniczny numer podatkowy) podczas składania zamówienia. Dla polskich numerów NIP dane firmy są pobierane automatycznie przez API REGON po wpisaniu numeru NIP.
4. Po opłaceniu zamówienia Tokeny są przypisywane do Konta automatycznie, a Użytkownik otrzymuje potwierdzenie e-mail. Dla nowych Użytkowników tworzone jest Konto wraz z linkiem do ustawienia hasła.
5. Rabaty ilościowe naliczane są automatycznie zgodnie z cennikiem widocznym przy zakupie.

§6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem na adres kontaktowy). Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem, którym dokonano płatności.
2. Wykorzystanie Tokenu (utworzenie Kalkulatora) stanowi rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsument traci prawo odstąpienia w odniesieniu do wykorzystanych Tokenów, na co wyraża zgodę przy składaniu zamówienia.
3. Zwrot obejmuje więc Tokeny niewykorzystane. Przy częściowym wykorzystaniu pakietu zwracana kwota liczona jest proporcjonalnie, według ceny pakietu z zamówienia.

§7. Konto i zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania Konta osobom trzecim.
2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie działań zakłócających pracę Aplikacji oraz wprowadzanie danych osób trzecich bez podstawy prawnej.
3. Terapeuta wprowadzający dane Klientów końcowych oświadcza, że dysponuje podstawą prawną ich przetwarzania (np. zgodą klienta lub umową o świadczenie usług).
4. Usługodawca może zawiesić Konto naruszające Regulamin, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub płatności można składać e-mailem na adres kontaktowy. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail przypisany do Konta oraz opis problemu.
2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.
3. W przypadku niezgodności usługi cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za zgodność usługi z umową na zasadach określonych w przepisach prawa. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za usługę i nie obejmuje utraconych korzyści.
2. Usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte przez Użytkownika lub jego klientów na podstawie analiz wygenerowanych w Aplikacji (zob. §3 ust. 3).
3. Usługodawca wykonuje regularne kopie zapasowe danych, jednak zaleca Użytkownikom pobieranie raportów PDF z istotnych analiz.

§10. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka Prywatności.
2. W zakresie danych Klientów końcowych wprowadzanych przez Terapeutę: administratorem tych danych jest Terapeuta, a Usługodawca przetwarza je wyłącznie na jego polecenie jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO), w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.
3. Akceptacja Regulaminu przez Terapeutę stanowi zawarcie umowy powierzenia przetwarzania o treści: przedmiot - przechowywanie i przetwarzanie danych w Aplikacji; czas - okres posiadania Konta; charakter i cel - świadczenie usługi Kalkulatora; rodzaj danych - dane identyfikacyjne i dane o wydarzeniach życiowych Klientów końcowych; obowiązki i prawa administratora - zgodnie z art. 28 RODO.
4. Usługodawca zapewnia środki techniczne i organizacyjne ochrony danych (szyfrowanie transmisji, kontrola dostępu, kopie zapasowe), korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających wskazanych w Polityce Prywatności (m.in. hosting w EOG), zobowiązuje się do zachowania poufności oraz - po zakończeniu świadczenia usługi - do usunięcia powierzonych danych.

§11. Własność intelektualna

1. Wszystkie prawa do Aplikacji (kod źródłowy, układ, grafiki, treści, metodologia prezentacji cykli) przysługują Usługodawcy.
2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji w zakresie opisanym Regulaminem. Raporty PDF wygenerowane dla własnych klientów Terapeuta może przekazywać tym klientom.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Zmiany nie naruszają praw nabytych (w szczególności wykupionych Tokenów).
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych; spory z pozostałymi Użytkownikami - sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem: kalkulatorretrospekcji.pl/regulamin/.